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    黄庄芳容:打造服务型企业
    作者:中国纺织 时间:2013-10-10 评论(0)
     
        黄庄芳容来自台湾,很有个人魅力,是位女中豪杰,无论是言语、手势乃至坦率的态度,很快就能让人产生可信赖的感觉。
        财务出身的她对数字的把握,对存货的管理都非常精细,决策的速度也很快,具有敏锐的商业头脑。在一次收购某家美国公司的竞争中,她打败了犹太人对手,并很好地应对了对手事后的暗中刁难,犹太人对她很敬佩,还邀请她去参加生日聚会。
        黄庄芳容非常热爱纺织事业,认为纺织是一门“科学+艺术”的事业,并全身心投入其中,至今已经三十多年,可谓一名资深行家。她既懂工作,同时也享受生活的乐趣,工作之余,喜欢运动,包括爬山、打高尔夫球,也喜欢唱歌泡温泉,甚至和密友不时也打一下麻将,工作休闲相得益彰。
        
        
        
        黄庄芳容 旭荣集团-常州旭荣针织印染公司董事长
        
        黄庄芳容:打造服务型企业

        来自宝岛台湾的黄庄芳容,具有全球化的思路和视野,精确把握着财务数字和库存管理,呈现出最现代化的经商理念。她把管理创新发挥到新的高度,从制造服务业的角度重新定义企业属性,并建立起“针织一条龙”的企业全球布局。

        黄氏案例

       
    黄庄芳容征服犹太人的商业事件被台湾大学写进台大2007年的EMBA案例,并颁发给黄庄芳容发一个上书“功肇协策”四个字的牌子,高度评价了黄庄芳容的经营之道并感谢她提供了一个很好的案例。
        在并购中,态度很重要,营销也是如此。黄庄芳容认为,现代纺织业已不是单纯的制造业,纺织企业销售的不仅仅是产品,更是产品背后所蕴含的价值。为此,黄庄芳容提出,要改变旭荣单纯制造业定位,而从制造服务业的角度重新定义企业属性。
        在重新定义企业属性后,服务成了企业的工作重心。企业的经营活动都是在与客户获得双赢的合作模式下重新架构。在原料供应上,与供货商进行合作开发创新,旭荣通过与陶氏、杜邦公司合作开发最新素材与面料,把自身的研发能力推上了新台阶。在产品开发上,从生产技术角度出发,建构客户可接受的合理价格,增加成交机率。
        黄庄芳容认为,在竞争日益严峻的形势下,企业不创新、不升级就会像烈日下的露珠被蒸发掉。产品创新指的是产品开发要快、要准,还要紧跟时尚潮流,开发出有吸引力的产品,只要产品有吸引力,客人就会主动上门。在客户终端的成衣开发上,以协同设计的理念,进行流程创新。旭荣的研发与营销团队,对于重点客户群总是保持极为密切的关系,在每季设计概念时就开始沟通,建立先期开发的原型设计。这让新产品开发被客户接受的比例不断提高。
        品质一直是旭荣集团对客户的保证,不仅旭荣集团台北公司通过了阿迪达斯、沃尔玛和Liz Claiborne等国际品牌客户的认证,常州旭荣也成为江苏省第一家通过阿迪达斯实验室认证的工厂。
        黄庄芳容设置了专门机构,对集团产品质量作统一且严格的把关,使旭荣的产品不会因为地域差异,而造成品质的差异。因此,从近年来的情况看,越来越多的国际品牌与旭荣合作,使旭荣产品的质量在国际上建立良好的声誉。
        外销客户方面,旭荣被多个世界品牌包括阿迪达斯、锐步、Russell、Capezio、Lerner、A&F、Sara Lee、Zara等指定为专属供货商。2007年11月28日还被评为阿迪达斯全球仅有的6个优良供应商之一,同时旭荣的研发及趋势简报亦成为Wal-Mart全球供货商的标准模版。内销客户方面,涵盖国内知名运动休闲品牌李宁、美特斯邦威等等。
        “品质、创新、快速反应”是旭荣集团品牌建设的重要手段。旭荣品牌在国际市场上的竞争优势,一方面源于产品研发及流行趋势的讯息深受国际市场买家肯定;另一方面是由于旭荣的面料,能通过实时的相互反馈,给客户提供引导性、建设性的意见,并以准确的交期和服务维系与客户之间的交情。
        有一个小故事可以说明旭荣品牌快速反应能力。有位颇有名气的美国设计师到旭荣挑选面料,看中了一款面料,但认为克重比较重,一时间犹豫起来。黄庄芳容了解到该设计师次日中午就要走了,便马上作了安排。于是找合适的纱线、编织成布,再染色修色后进行成衣制作,当晚成衣就加工出来,当该设计师收到这款完全符合要求的成衣时,惊讶感动之余,对旭荣的企业文化非常认可,此后这名设计师把旭荣推荐给了他的公司和所有客户。

       
    技术基础
        旭荣公司每年都拿出超过3%的销售收入用于研发,新产品从立项到生产只需要3—6个月,每年研发的新面料有数千种。如此高的更新速度不仅适应了市场的变化,可以满足更多的市场需求,而且能耗低、排放少,成本更低,价格更高,因此完全可以实现利润的翻倍。
        “在国际纺织市场上,‘中国制造’已经不是低价的代名词了,大家都认为是中高档货。”黄庄芳容说,现在,像能美白的牛奶纤维、能消暑的纳米面料、完全来源于废弃塑料的可降解服装等环保性功能性的高档纺织产品,正在成为中国纺织企业的主打产品。
        黄庄芳容发挥以技术创新为主的集团核心优势,建立了新厂研发中心,并在管理上创新改变了单纯制造业的定位,在人民币升值、环保问题的影响下,旭荣2007年依旧取得销售额同比增长20%的业绩。
        2007年8月旭荣通过国家纺织信息中心的评核,成为国家纺织产品开发中心——运动休闲针织产品开发基地,这使旭荣的研发从软件到硬件都提高了一个台阶。
        管理创新上,凭借“营销组合策略性整合创新”获得2007年度中国纺织产品开发贡献奖,并改变单纯制造业的定位,而从制造服务业的角度重新定义企业属性,在销售产品之外,更多是销售产品背后的价值,通过切实的举措,积极参与节能减排行动,2007年追加投入1000万人民币,按照欧洲标准购进高能低耗的生产设备。在新厂的建设中,更处处体现清洁生产、节能减排的理念。通过一系列措施,旭荣公司的生产能耗减少约30%,成为常州企业节能减排的先进典范。
        黄庄芳容发挥旭荣公司以研发、管理和品牌创新为主的集团核心优势,抛开单纯制造业的束缚,在2007年取得了优异的成绩,旭荣集团的营业收入约达3亿美元。2007年,与东华大学、天津工业大学纺织工程学院建立合作关系,并与陶氏化学、杜邦公司合作开发最新素材与面料,把旭荣的研发能力推上新台阶。当年常州新厂研发中心的落成,并通过了国家纺织信息中心的评核,使旭荣的研发从软件到硬件都提高了一个层次。
        研发是旭荣创造差异化竞争优势所在。旭荣致力于纺织新素材与新加工过程的研发,将多年生产实务经验及世界最新潮流结合为一,不但为世界知名品牌量身定做:如大豆、牛奶、竹纤维等,还有莫代尔、再生纤维系列和高弹性系列;同时亦积极开发功能性面料:如抗菌、远红外、抗紫外线等等,使旭荣在研发技术方面名列前茅。
        由于人民币升值、出口退税下调以及环保问题的影响,不少企业遇到了发展中的非企业因素的问题,但在黄庄芳容的带领下,旭荣依靠自身强大的管理和营销方面的创新能力,同比增长20%左右,显示出很强的规避风险能力。

        社会责任

       
    追求利润是企业存在的本能和必然。但跟其他有社会责任感的企业家一样,在黄庄芳容看来,企业的利润固然重要,但社会责任也同样重要。
        黄庄芳容说:“欧美国家极为重视企业社会责任认证,时常通过验厂等手段对中国输出商品进行检查。中国纺织服装企业社会责任管理体系(CSC9000T)确立了与国际接轨的社会责任标准体系,企业将日常经营管理纳入这一体系,使履行社会责任常规化、自觉化,再不用对验厂问题疲于应付了。”她表示,社会责任建设对于企业整体素质的提升作用明显,同时事关行业的可持续发展。随着“中国制造”的档次日益提高,全球对于“中国制造”的印象大为改观。其中,行业大力推行社会责任建设功不可没。
        2007年由于太湖流域蓝藻爆发,常州环保形势非常严峻,旭荣作为常州重点印染企业,责任重大。黄庄芳容权衡利弊后,主动写信给常州市政府表明了配合政府的姿态,为减轻常州治污压力,退掉了数宗国际知名品牌的订单,甘愿承受数百万元的损失。恰好此时旭荣正由旧厂搬迁至新厂的期间,旭荣加快搬迁进度,仅仅花了27天时间就完成了搬迁工作。创新的理念、高速的效率,为常州的环境综合治理工作起到了很好的带头示范作用,成为当地众多印染企业的模范榜样。
        为了落实国家节能减排号召,黄庄芳容再追加1000万人民币投资,按照欧标购进高能低耗的生产设备,更在基建细节方面力求创新,处处体现清洁生产、节能减排的理念。为配合环境污染整治工程,织厂全部采用独立隔间,分别配置空调系统收集滤尘装置,收集率达90%以上,最大限度控制了废气污染,染厂贯彻“两污分流、清污分流、一水多用”的原则,并建设污水调节池,确保附近河流不受污染。此外还将热水供应从蒸汽加热改为国际先进的空气热泵,从德国引进油气两用锅炉,增加热冷凝水回收装置,使其100%回收再利用。通过一系列努力,旭荣公司的生产能耗大约减少30%,成为常州市节能减排的先进典型。
        在环保之外,黄庄芳容在社会教育事业、扶贫福利事业上,也同样看重,投入了很大资金,向国家向社会献出一名爱国的台湾企业家的爱心。
       
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